강남구(구청장 조성명)가 복지플랫폼 ‘강남구 스마트복지관’(bokji.gangnam.go.kr)을 7월 1일부터 정식 운영한다. 이는 공공과 민간의 분산된 복지정보를 통합해 원스톱으로 제공하는 시스템이다.

1일 구에 따르면 중앙부처, 공공기관, 복지시설 등에서 다양한 맞춤형 복지서비스를 제공하고 있다. 하지만 이용자들은 이 정보를 한 곳에서 볼 수 있는 사이트가 없어 불편함을 호소한 것으로 알려졌다.

보건복지부의 ‘복지로’ 사이트는 복지서비스를 검색하고 온라인 신청을 할 수 있지만 다른 공공기관의 복지정보까지 확인할 수는 없었다.

또한 복지관 등 민간기관의 정보는 기관 홈페이지를 하나하나 방문해야 알 수 있기 때문에 구는 이렇게 산재되어 있는 정보를 한 곳에서 볼 수 있고, 필요한 복지정보를 한 번에 검색할 수 있는 이용자 중심의 통합 플랫폼 구축에 나선 것.

따라서 스마트복지관은 공공과 민간의 복지정보를 한 번에 볼 수 있다. 중앙부처 35개, 공공기관 10개, 강남구 9개 부서, 민간시설 33개 등 총 87개소의 2천여 건의 정보가 등록됐다.

모든 정보는 실시간 자동 업데이트돼 최신 정보를 확인할 수 있고, 민간기관에서도 정보 현행화를 위해 직접 플랫폼 자료를 편집할 수 있도록 했다. 전체 메뉴는 ▲새로운 복지소식을 캘린더로 볼 수 있는 ‘복지소식’ ▲맞춤형 복지 정보를 한 번에 검색할 수 있는 ‘복지정보’ ▲복지로 링크로 연결해 온라인 신청, 모의 계산을 해볼 수 있는 ‘복지서비스 신청’ ▲위치를 기반으로 가까운 복지시설을 찾을 수 있는 ‘우리동네 복지시설 찾기’ ▲강남구의 지원 정책을 9개 분야로 정리한 ‘분야별 복지’ 등으로 구성됐다.

검색 기능을 구체화한 점이 장점으로 꼽힌다. 보육, 주거, 일자리, 돌봄 등의 종합정보를 생애주기(영/유아, 아동/청소년, 청년, 중장년, 노인), 대상자(장애인, 저소득, 여성, 가족/다문화, 임산부, 보훈), 관심주제(건강, 주거, 보육, 일자리 등 12개 항목) 등 23개의 카테고리로 세분화했다. 또한 ‘이럴 땐 어떻게 해야 하나요?’ 메뉴를 통해 검색 기능을 특화했다.

뿐만 아니라 구는 ‘생활에 갑작스러운 위기가 닥쳤을 때’ ‘자녀 양육에 곤란을 겪을 때’ 등 48가지의 구체적인 위기 상황을 제시하고 이때 필요한 정보를 더 쉽게 확인할 수 있도록 설정했다.

조성명 강남구청장은 “강남구 스마트복지관 구축을 통해 여러 곳에 나뉘어 있던 정보를 한 곳에서 쉽고 빠르게 확인할 수 있게 됐다”며 “복지정보를 이용자 중심으로 제공하자는 취지에 맞게 앞으로 쌍방향 플랫폼으로 고도화시켜 나가겠다”고 말했다.